Matrícula 2027: cómo responder a toda hora las consultas de tu preuniversitario o instituto
Las preguntas que llegan siempre
- ¿Cuánto cuesta y en cuántas cuotas se paga?
- ¿Qué horarios y modalidades tienen?
- ¿En qué sede queda y cuál me conviene?
- ¿Cuándo empiezan las clases?
- ¿Puedo hacer una clase de prueba?
Muchas llegan de noche o el fin de semana, justo cuando nadie puede responder. Cada consulta que espera hasta el día siguiente es un interesado que puede escribirle a otra institución.
Si tienes varias sedes
Cuando cada sede tiene su propio WhatsApp, las consultas quedan repartidas y es difícil saber cuántos interesados hay en total. Un agente puede atender en un solo número, entregar la información de cada sede y dejar registrado a cada interesado en una misma planilla.
Qué automatizar antes de la temporada
- Respuestas a toda hora con precios, horarios, sedes y fechas de inicio.
- Agenda de clases de prueba o entrevistas, con recordatorio el día anterior.
- Registro de cada interesado: programa que le interesa, sede y en qué etapa va.
- Seguimiento a quien preguntó y no se matriculó: al día siguiente, a los 3 días y a la semana.
- Derivación a tu equipo de becas, convenios o casos especiales.
Qué preparar desde ya
- La lista de precios 2027, cuotas y descuentos vigentes.
- Horarios por sede y modalidad, y la fecha de inicio.
- Las 20 preguntas que más se repiten, con la respuesta que da hoy tu equipo.
- Quién atiende becas, convenios y casos especiales.
Qué medir en la temporada
- Consultas recibidas por semana y cuántas fuera de horario.
- Clases de prueba agendadas y asistidas.
- Matrículas que vienen de interesados que recibieron seguimiento.
Más sobre esto: Solución para institutos, preuniversitarios y OTEC
Preguntas frecuentes
¿El agente puede decir en qué nivel queda un alumno?
Puede hacer las preguntas iniciales que usa tu institución y agendar el test de nivel. La evaluación la hace tu equipo docente.
¿Qué pasa con las consultas por becas?
El agente entrega la información general que tú definas y deriva cada caso a tu equipo, con los datos del interesado.
¿Y los datos de alumnos menores de edad?
Se piden solo los necesarios y se tratan con más cuidado, como exige la Ley 21.719. Lo definimos contigo antes de partir.
Última actualización: 10 de octubre de 2026