Cotizaciones que nadie sigue: cuánto le cuestan a tu pyme y cómo automatizar el seguimiento
Por qué se pierden
- El vendedor manda la cotización y pasa al siguiente cliente.
- No hay una lista de cotizaciones abiertas con fecha: nadie sabe a quién le toca escribir hoy.
- El cliente la vio, la dejó para después y se olvidó.
Cuánto te cuestan (haz tu propia cuenta)
Ejemplo: tu empresa envía 60 cotizaciones al mes y cierra 15. Quedan 45 sin respuesta. Si con un seguimiento ordenado recuperas solo 1 de cada 10, son 4 ventas más al mes. Con un margen de $50.000 por venta, son $200.000 al mes que hoy no entran.
Haz la misma cuenta con tus números: cotizaciones al mes, cuántas cierras y el margen promedio.
La secuencia que funciona
| Día | Qué se envía |
|---|---|
| 0 | La cotización, con un resumen en dos líneas y la fecha de validez |
| 2 | Un recordatorio corto: "¿Pudiste revisarla? ¿Te quedó alguna duda?" |
| 5 | Un ángulo nuevo: plazo de entrega, stock disponible o una alternativa |
| 10 | El cierre: "La dejo abierta hasta el viernes. Si quieres, la ajustamos." |
Cuando el cliente responde, la secuencia se detiene y el vendedor recibe un aviso con la conversación. Así no se le escribe a alguien que ya contestó.
Qué necesitas para automatizarlo
- Una planilla o sistema donde quede cada cotización con cliente, monto, fecha y vendedor.
- Los textos de cada recordatorio, con tu tono.
- Reglas claras: qué cotizaciones entran a la secuencia y cuáles sigue el vendedor a mano (por ejemplo, las de clientes grandes).
Qué medir
- Porcentaje de cotizaciones que se cierran, antes y después.
- Días que pasan entre la cotización y la respuesta del cliente.
- Cuántas cotizaciones responden después del primer, segundo y tercer recordatorio.
Más sobre esto: Agentes de atención y ventas · Solución para distribuidoras e importadoras
Preguntas frecuentes
¿No molesta a los clientes recibir recordatorios?
Si son pocos, cortos y útiles, no. Tres recordatorios en diez días, que se detienen apenas el cliente responde, es lo razonable.
¿Se envía por WhatsApp o por correo?
Por el canal donde el cliente pidió la cotización. Si la pidió por WhatsApp, el seguimiento va por WhatsApp.
¿El vendedor pierde el control?
No. El vendedor ve qué se envió, recibe un aviso cuando el cliente responde y puede sacar cualquier cotización de la secuencia.
Última actualización: 10 de octubre de 2026